Términos del servicio

Sobre nosotros
Este sitio web y tienda online son operados por Tissa Fontaneda S.L. (“TISSA FONTANEDA”, “nosotros”).
Domicilio social: Plaza de la Encarnación 2, Bajo Izda., 28013 Madrid, España.
CIF/NIF: B85972925.
Contacto: sales@tissafontaneda.com.

Ámbito de aplicación
Estos Términos regulan el acceso a tissafontaneda.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Requisitos y cuenta
Debes ser mayor de 18 años para realizar compras. Te comprometes a no usar el sitio de forma indebida (por ejemplo, malware, acceso no autorizado, extracción automatizada). Podemos suspender el acceso en caso de uso inapropiado.

Productos, pedidos y aceptación
Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Enviaremos un acuse de recibo del pedido; el contrato de compra se formaliza cuando enviamos la confirmación de envío. La disponibilidad, las descripciones y los precios pueden cambiar.

Precios, impuestos y moneda
Los precios se muestran en euros salvo indicación contraria. En la UE, los precios incluyen IVA. Para Reino Unido y resto del mundo, los impuestos o aranceles se muestran en el proceso de compra o pueden adeudarse en la entrega (ver Política de Envíos).

Pagos
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el proceso de compra. Pueden realizarse verificaciones de autorización antes del envío.

Envíos
Consulta la Política de Envíos para conocer métodos de entrega, plazos y costes.

Devoluciones y reembolsos
Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Derecho de desistimiento (consumidores UE/Reino Unido)
Cuando lo permita la ley, dispones de un plazo legal de 14 días desde la entrega para desistir sin necesidad de motivo. Para ejercerlo, notifícanoslo y devuelve los artículos en condiciones adecuadas. Los reembolsos se procesarán conforme a la normativa aplicable. Este derecho es independiente de nuestra política comercial de devoluciones.

Garantía legal
Los consumidores de la UE cuentan con la garantía legal de conformidad. Si un producto no es conforme, contáctanos para reparación, sustitución o reembolso según la ley aplicable.

Propiedad intelectual
Todos los contenidos (imágenes, logotipos, textos) pertenecen o están licenciados a TISSA FONTANEDA y están protegidos por la legislación aplicable. No se permite su uso comercial sin consentimiento previo por escrito.

Responsabilidad
No excluimos la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita. Sin perjuicio de la normativa obligatoria, no somos responsables de daños indirectos o consecuencias derivadas del uso del sitio.

Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Los tribunales de Madrid tienen jurisdicción, sin perjuicio de los fueros obligatorios para consumidores.

Reclamaciones y ODR
Para reclamaciones, contacta con sales@tissafontaneda.com. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos; los cambios serán aplicables desde su publicación.